GRESIK, Metro9Berita.co.id – Pelayanan di Kantor Bersama Samsat Gresik mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraan bermotor. Proses pelayanan dinilai cepat, tertib, dan didukung fasilitas yang nyaman sehingga memberikan pengalaman yang memuaskan bagi wajib pajak.
Sejak pagi hari, ruang pelayanan terlihat tertata rapi dengan sistem antrean elektronik yang membantu mengatur alur pelayanan. Informasi nomor antrean ditampilkan melalui layar monitor sehingga masyarakat dapat memantau giliran mereka dengan mudah tanpa harus berdesakan.
Beberapa warga yang ditemui mengaku puas dengan kinerja petugas. Selain ramah, petugas juga dinilai sigap memberikan penjelasan terkait persyaratan administrasi, mulai dari pengesahan STNK hingga pengurusan duplikat dokumen.
“Prosesnya cepat dan jelas. Petugasnya membantu sekali, jadi tidak bingung harus ke mana,” ujar salah satu wajib pajak yang sedang menunggu antrean.
Fasilitas ruang tunggu yang bersih, area pelayanan yang terpisah sesuai jenis layanan, serta penerapan sistem antrean digital menjadi faktor pendukung kenyamanan. Hal ini dinilai mampu mengurangi waktu tunggu sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan publik.
Pihak Samsat Gresik terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan melalui digitalisasi dan peningkatan kompetensi petugas. Upaya tersebut dilakukan agar masyarakat semakin mudah memenuhi kewajiban pajak kendaraan dengan pengalaman pelayanan yang lebih baik.
Dengan pelayanan yang cepat, transparan, dan ramah, Kantor Bersama Samsat Gresik diharapkan dapat terus menjadi contoh pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Wul)
